COME ORDINARE E PAGARE ?

Innanzitutto bisogna iscriversi sul nostro sito ECOSLOWASTING, quando vi sarete connessi sarete geolocalizzati ed avrete la possibilità di scegliere il commercio o albergo che vi interessa. Inseguito bisogna  bloccare il prodotto o servizio e prepagare direttamente on line tramite carta bancaria per poi recarsi direttamente in negozio per recuperare l’acquisto oppure in albergo per accedere al servizio in formula « con o senza pasto » (colazione o brunch).



POSSIAMO ANNULLARE L’ORDINE E FARCI RIMBORSARE ?

Si, in effetti potete annullare l’ordine attraverso il vostro conto cliente on line fino a 3 ore prima dell’ora prestabilita. In questo caso il commercio puo’ procedere al rimborso in quanto puo’ reinserire i prodotti di nuovo disponibili sulla piattaforma on line. Oltrepassata questa « deadline » nessuno puo’ procedere ad un qualsiasi rimborso in quanto l’obbiettivo resta quello di evitare lo spreco. ECOSLOWASTING non interviene durante questi passaggi. L’utilizzatore é considerato come unico responsabile del suo ordine ed eventuale annullazione.

Attenzione : nessun prodotto alimentare, merce deperibile e ordine relativo ai servizi dell'albergo puo' essere annullato. Nessun rimborso sarà effettuato dopo la conferma. 

IL COMMERCIANTE PUO’ ANNULLARE UN ORDINE ?

Si, in effetti il commerciante puo’ annulare l’ordine contattando direttamente l’utilizzatore fino a 5 ore prima dell’ora prestabilita. E’ per questo motivo che, nel momento in cui create il vostro conto cliente, vi chiediamo di indicare il vostro numero di telefono ed indirizzo e-mail. In questo caso il commerciante puo’ reinserire i prodotti di nuovo disponibili sulla piattaforma on line. ECOSLOWASTING non interviene durante questi passaggi in quanto sono i commercianti gli unici responsabili degli ordini.
Attenzione : gli alberghi non hanno la possibilità di annullare l’ordine. Devono garantire il servizio inserito on line sulla piattaforma.

Attenzione : nessun prodotto alimentare, merce deperibile e ordine relativo ai servizi dell'albergo puo' essere annullato. Nessun rimborso sarà effettuato dopo la conferma. 

PER GLI UTILIZZATORI ESISTONO DELLE ECCEZIONI ALLA REGOLA PER OTTENERE UN RIMBORSO ?

Saranno valutati unicamente i dossier con delle giustificazioni precise che dimostrino effettivamente una mancanza del commerciante o albergatore. In questo caso bisogna inviare una e-mail a service-client@ecoslowasting.com accompagnata dai documenti che pensate necessari alla valutazione del caso.



BISOGNA MUNIRSI DEL PROPRIO CONTENITORE, SACCHETTO, BORSA ?

Se come noi aderite a questo concetto ecologico, vi potete portare il vostro contenitore, sacchetto o borsa. Altrimenti il commercio o l’albergo provvederanno a fornirvene uno di modo che possiate riutilizzarlo la volta seguente ! Anche in questo caso, il nostro comportamento avrà un impatto sull’ambiente !



BISOGNA ESSERE PUNTUALI PER RECUPERARE IL PROPRIO ACQUISTO O ACCEDERE AL PROPRIO SERVIZIO ?

Si assolutamente, bisogna rispettare l’ora indicata dal commerciante o albergatore in modo da poter usufruire di un servizio di qualità. E’ proprio per questa ragione che l’ora del ritiro é precisata sul ticket dell’ordine.



PER QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE NON DESCRITTA SU QUESTO ARTICOLO VI PREGHIAMO DI RIFERIRVI ALLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO, POLITICA DI GESTIONE DEI COOKIES ET ALLA POLITICA SULLA PRIVACY.