COMMENT COMMANDER ET PAYER ?

Il faut tout d’abord s’inscrire sur notre site ECOSLOWASTING. Une fois inscrit on est géolocalisé ainsi on peut choisir le Commerçant et/ou l’Etablissement hôtelier qui nous tente. Ensuite on commande ce qui nous intéresse, on prépaye directement en ligne avec la carte bancaire et on se rend en magasin pour récupérer notre achat et/ou à l’hôtel pour profiter de la chambre en formule « avec ou sans repas » et « avec ou sans produits cosmétiques/repas ». 


PEUT-ON ANNULER LA COMMANDE ET SE FAIRE REMBOURSER ?

Oui en effet vous pouvez annuler la commande depuis votre compte client en ligne jusqu’à 3h avant l’heure établie. Dans ce contexte le commerce peut vous rembourser car il peut remettre les produits de nouveau disponibles en ligne sur notre plateforme via l’inventaire habituel. Passé ce délai personne n’est en mesure de procéder au remboursement puisque l’objectif est celui d’éviter le gaspillage. ECOSLOWASTING n’intervient pas lors de ces passages car c’est l’utilisateur qui est le responsable de sa commande.

Attention : aucune commande de produits alimentaires, denrées périssables et services hôteliers ne peut être annulée. Aucun remboursement ne sera effectué après confirmation. 


LE COMMERÇANT A-T-IL LE DROIT D’ANNULER LA COMMANDE ?

Oui en effet le commerçant a le droit d’annuler une commande en contactant directement l’utilisateur jusqu’à 5 heures avant l’heure établie. C’est pour cela que nous demandons de bien renseigner le numéro de téléphone ainsi que l’adresse mail au moment de la création du compte client en ligne. Il se peut que le commerce prévoie de remettre les produits et services de nouveau disponibles en ligne sur notre Plateforme via l’inventaire habituel. ECOSLOWASTING n’intervient pas lors de ces passages car ce sont les commerçants les responsables de la commande.

Attention : aucune commande de produits alimentaires, denrées périssables et services hôteliers ne peut être annulée. Aucun remboursement ne sera effectué après confirmation. 

POUR LES UTILISATEURS QUELLES SONT LES EXCEPTIONS À LA RÈGLE POUR SE FAIRE REMBOURSER ?

Seront étudiés uniquement les dossiers avec des justificatifs précis qui démontrent qu’il y a effectivement eu un manque de la part du commerce et/ou de l’établissement hôtelier. Pour cela il faut nous envoyer un mail à service-client@ecoslowasting.com avec jointes toutes les pièces que vous considérez comme nécessaires à l’étude du cas.


DOIT-T-ON APPORTER SON PROPRE EMBALLAGE, CONTENANT OU SAC ?

Si tout comme moi, vous adhérez de toutes vos forces au concept, je vous conseille vivement d’apporter votre propre emballage, contenant ou sac ainsi vous ferez un geste supplémentaire pour notre planète. Cela dit, si jamais vous ne l’avez pas sur vous, le commerce ou établissement hôtelier aura sûrement un emballage, contenant ou sac à vous offrir que vous pourriez réutiliser lors de votre prochain achat ! Mais, s’il vous plait, pensez-y car c’est un geste fortement apprécié !


DOIT-T-ON ÊTRE À L’HEURE POUR RÉCUPÉRER L’ACHAT OU PROFITER DU SERVICE ?

Oui tout à fait, il faut respecter l’heure indiquée par le commerçant ou l’établissement hôtelier afin de profiter d’un service de qualité. C’est bien pour cette raison que l’heure est précisée sur la commande.


POUR TOUT AUTRE RENSEIGNEMENT NON DÉCRIT DANS CET ARTICLE, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER AUX CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, A POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET A LA POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES.