COMMENT COMMANDER ET PAYER ?
Il faut tout d’abord s’inscrire sur notre site ECOSLOWASTING. Une fois inscrit on peut choisir le Commerçant qui nous tente. Ensuite on commande ce qui nous intéresse, on prépaye directement en ligne avec la carte bancaire et on se rend en magasin pour récupérer notre achat ou on choisit la livraison sur Monaco uniquement.
PEUT-ON ANNULER LA COMMANDE ET SE FAIRE REMBOURSER ?
Oui en effet vous pouvez annuler la commande depuis votre compte client en ligne jusqu’à 3h avant l’heure de fin de la collecte. Dans ce contexte nous pouvons vous rembourser car le commerce peut remettre les produits de nouveau disponibles en ligne sur notre plateforme via l’inventaire habituel. Passé ce délai personne n’est en mesure de procéder au remboursement puisque l’objectif est celui d’éviter le gaspillage. ECOSLOWASTING n’intervient pas lors de ces passages car c’est l’utilisateur qui est le responsable de sa commande.
LE COMMERÇANT A-T-IL LE DROIT D’ANNULER LA COMMANDE ?
Oui en effet le commerçant a le droit d’annuler une commande en nous contactant ou en contactant directement l’utilisateur jusqu’à 3 heures avant l’heure de fin de la collecte. C’est pour cela que nous demandons de bien renseigner le numéro de téléphone ainsi que l’adresse mail au moment de la création du compte client en ligne. Il se peut que le commerce prévoie de remettre les produits de nouveau disponibles en ligne sur notre Plateforme via l’inventaire habituel. ECOSLOWASTING n’intervient pas lors de ces passages car ce sont les commerçants les responsables de la commande.
POUR LES UTILISATEURS QUELLES SONT LES EXCEPTIONS À LA RÈGLE POUR SE FAIRE REMBOURSER ?
Seront étudiés uniquement les dossiers avec des justificatifs précis qui démontrent qu’il y a effectivement eu un manque de la part du commerce et/ou de l’établissement hôtelier. Pour cela il faut nous envoyer un mail à service-client@ecoslowasting.com avec jointes toutes les pièces que vous considérez comme nécessaires à l’étude du cas.
DOIT-T-ON APPORTER SON PROPRE EMBALLAGE, CONTENANT OU SAC ?
Si tout comme nous, vous adhérez de toutes vos forces au concept, je vous conseille vivement d’apporter votre propre emballage, contenant ou sac ainsi vous ferez un geste supplémentaire pour notre planète. Cela dit, si jamais vous ne l’avez pas sur vous, le commerce aura sûrement un emballage, contenant ou sac à vous offrir que vous pourriez réutiliser lors de votre prochain achat ! Mais, s’il vous plait, pensez y car c’est un geste fortement apprécié !
DOIT-T-ON ÊTRE À L’HEURE POUR RÉCUPÉRER L’ACHAT OU PROFITER DU SERVICE ?
Oui tout à fait, il faut respecter l’heure indiquée par le commerçant ou l’établissement hôtelier afin de profiter d’un service de qualité. C’est bien pour cette raison que l’heure est précisée sur la commande.
POUR TOUT AUTRE RENSEIGNEMENT NON DÉCRIT DANS CET ARTICLE, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER AUX CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION, A POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET A LA POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES.